En Suplementos Fiel queremos que recibas tu compra correctamente y en perfectas condiciones. A continuación detallamos las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
Para solicitar un cambio comercial, el producto debe encontrarse:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el cambio se solicita por elección del cliente, por ejemplo, cambio de sabor, producto o presentación, los costos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del cliente.
Por tratarse de productos destinados al consumo, los productos que hayan sido abiertos, consumidos o cuyo sello de seguridad haya sido alterado no podrán ser cambiados por motivos comerciales, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si recibiste un producto diferente al que compraste o el producto llegó dañado, contactanos para que podamos resolver el inconveniente.
Cuando el error o inconveniente sea atribuible a Suplementos Fiel, nos haremos cargo de los costos de envío correspondientes a la solución.
Para gestionar el reclamo podremos solicitar:
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos, conforme a la legislación argentina aplicable.
El ejercicio de este derecho no requiere indicar un motivo.
En estos casos, los gastos de devolución estarán a cargo de Suplementos Fiel, conforme a la legislación vigente.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Por tratarse de suplementos y productos destinados al consumo, los productos abiertos, utilizados o con el sello de seguridad alterado no podrán ser objeto de cambios comerciales por elección del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de defectos, fallas o cuando resulte aplicable el derecho de arrepentimiento conforme a la legislación vigente.
Para iniciar una gestión, contactanos indicando:
Nombre y apellido
Número de pedido
Producto
Motivo de la solicitud
Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje.
No envíes ningún producto por tu cuenta sin haber coordinado previamente con Suplementos Fiel.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará conforme a la legislación vigente y, cuando corresponda, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo de acreditación puede depender del medio de pago, banco o plataforma utilizada.
Las compras realizadas presencialmente en nuestros locales se encuentran sujetas a las condiciones de cambio aplicables a las compras presenciales y a la legislación vigente.
Para solicitar un cambio, será necesario presentar el comprobante de compra y el producto en las condiciones correspondientes.
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, comunicate con Suplementos Fiel a través de nuestros canales oficiales de atención.
Suplementos Fiel
📍 Delfín Gallo 5746, Villa Lugano, CABA, Argentina
📧 [email protected]
📱 11 2708-9563
Última actualización: septiembre de 2026
